Livro Supremo do Analista de Suporte: Como sobreviver aos usuários e ser mais produtivo



O que faz um analista de suporte técnico?


Qual o papel do analista de suporte técnico nas empresas modernas que lidam com ferramentas tecnológicas e informações?

Já pensou em ser um analista de suporte em TI mas não faz ideia de como é a área?

Você sabia que o cargo de analista de suporte é a porta de entrada para a área de Tecnologia da Informação?

Como lidar com usuários e clientes problemáticos?

No meu livro "Livro Supremo do Analista de Suporte: Como sobreviver aos usuários", eu mostro de forma humorada o outro lado do suporte técnico, conto minhas experiencias para você ao mesmo tempo em que refletimos sobre essa função tão importante, porém tão desvalorizada nas empresas modernas que lidam com dados e informações.





Você vai gostar de ler e aprender muito!


APENAS R$24,99

Já disponível em formato e-book digital na Amazon


São 16 capítulos dos melhores textos sobre a função de Analista de Suporte que foram publicados aqui no blog e que no momento não estão mais disponíveis online.

No livro você vai encontrar dicas sobre:

*como lidar com usuários ignorantes ou indesejáveis;

*como planejar sua carreira e não cometer erros que vão te deixar eternamente no mesmo cargo;

*como se comportar em entrevistas de emprego;

*como documentar e organizar as atividades dentro de um help-desk e ser mais produtivo

*como se destacar na equipe de suporte técnico;

*como não perder a cabeça e não enlouquecer por trabalhar demais, ganhar pouco e não ser reconhecido e como fugir desse inferno existencial no mundo corporativo predatório.

São anos de experiência como analista de suporte, técnico de informática, técnico de implantação de sistemas de automação, DBA e até analista de sistemas, tudo isso condensado em 16 textos que vão fazer você mudar sua visão das áreas da TI.

Vou continuar postando novos textos gratuitamente aqui no blog, infelizmente, por conta de questões comerciais não posso disponibilizar aqui os textos do livro amigos.

Seguem os próximos livros que já comecei a escrever e em breve estarão disponíveis para compra:

"Podridão - Confissões de Gerson Ravv - da infância à maturidade"
Como o nome diz, são minhas confissões desde tenra idade até o momento.

"Blogosfera de Finanças - Uma análise informal"
Minha análise informal da Blogosfera desde os idos de 2010.

"A mulher da danada grande - A Triste trajetória de um nordestino pobre e lascado perdido em São Paulo"
A história de um rapaz que conheci desde criança e sua vida ferrada por causa de extremismos sensoriais e falta de planejamento.

Enfim, obrigado pela atenção e aguardem os próximos textos do blog!

Versão física impressa do livro: infelizmente a versão impressa fica um pouco cara pois o valor é calculado em U$ e existe uma margem que a empresa define, mas para quem gosta e pode, segue o link para a compra do livro impresso na loja dos EUA:




Att Gerson Ravv